高原の宿ロマンツェ　ご利用案内

岡山三保高原ロマンツェは合宿など団体利用の本館、団体・一般両方のお客様にご利用いただくログハウス10棟があります。 予約保証金、お振込、キャンセル料、宿泊のご注意事項などをまとめています。

■■予約保証金（団体予約/通年）
■■予約保証金（一般予約/GW・お盆）
■■キャンセル料
■■チェックイン・チェックアウト・お支払い
■■宿泊のご注意事項

■ 団体予約のお客様は予約保証金が必要です（通年）■

【予約保証金を申し受ける全ての団体様へお願い】
団体予約に該当する全てのお客様は、宿泊日の2週間前までに宿泊費の全額を事前にお振込いただきます。
人数の増減やスポーツ施設使用料等は当日精算となり、必要に応じて返金もいたします。
お振込が確認できない場合は、宿泊をお受けできない場合がありますのでご了承下さい。（H30年1月改定）

■ご予約の流れ■
1．ご予約申込（お電話、メールフォーム）　フォームの場合も後日お電話確認
↓（例）約30名2泊　合宿プランで予約

2．予約保証金お振込についての書類、予約確認書を発送
↓（例）宿泊費見積額は427,800円　保証金額は20,000円

3．【宿泊日の約1ヶ月前】期日までに保証金をお振込・おおよその人数をご連絡願います。
↓（例）見積額から保証金額を差し引いた400,000円の請求書を送付（千円単位は当日精算）

4．【宿泊日の約2週間前】期日までにお振込
↓※振込確認ができない場合、ご予約をお受けすることができない場合もあります。

5. 【チェックアウト時】残金・施設使用料他を現金にてお支払い
※変更等で返金が生じる場合は返金させていただきます。

■ご注意■
※キャンセル料は宿泊日1ヶ月前から発生いたします。
「合宿プラン」「ログハウス宿泊プラン」それぞれの「宿泊キャンセル料」表をご参照下さい。

※ご入金後お客様の都合により全てのキャンセルが生じた場合は、予約保証金はキャンセル料の一部とし、 不足分は後日請求、または返金させていただきます。

※予約保証金の入金後、キャンセル料発生前にキャンセルされた場合は、予約保証金は返金させていただきます。

■GW・お盆は予約保証金が必要です■
適用期間
【2020年GW】　未定
■ご予約受付開始：2/1（土）午前9時から
【2020年お盆】　未定
■ご予約受付開始：5/7（木）午前9時から

■ご予約の流れ■
1．ご予約申込（お電話、メール）　メールの場合も後日お電話確認
↓
2．予約保証金お振込についての書類を発送
↓
3．期日（お電話から10営業日以内）までに当館口座へお振込
↓
4．入金確認後、予約確認書を発送、ご予約完了

■ご注意■
※予約保証金の適用期間は1組のお客様につき2棟1泊まで、または1棟2泊まで承ります。
2棟2泊、3棟以上、3泊以上はGW及びお盆時期に限り、お受けしておりません。

※期日までに入金が確認できない場合は取消となります。

※予約確認書をお受け取りになっていない場合は、ご予約完了となりません。

※予約保証金はチェックアウト時に差引しての精算となります。

※予約保証金のご入金後のキャンセルは、これをキャンセル料として申し受け、返金はいたしかねますのでご注意下さい。

※ご入金確認後からご予約日の7日前まで

■ご注意■キャンセル料率50%・・・予約保証金の全額を充当
　　　　　キャンセル料率100%・・・不足額を後日請求

【ご注意】
※上記は棟数が減る場合のキャンセル料にも適用されます。

※1棟のキャンセル料は20,000円に対して算出します。

※キャンセル料が発生する日程になってからの日程変更はキャンセル扱いとなります。

※お客様都合のキャンセルは、急病・ご不幸・お仕事の都合などを含め、いかなる場合も上記キャンセル料を申し受けます。

※営業時間外で留守電やメールでのキャンセルのご連絡は、翌営業日の受付扱いとなります。
ご注意下さい。
（例）月曜日18時に留守電にメッセージ（時間外）⇒火・水曜日は休館日⇒木曜日受付の扱い

■チェックイン■　15:00から※

■チェックアウト■　翌朝10:00まで※

■お支払い■
【団体のお客様】事前振込及び当日残金精算のみ
【一般のお客様】現金のみ
※クレジットカードはお取り扱いしておりません。

【合宿プランご注意】
※スポーツ等の練習時間を考慮し、荷物のお預かりなどのご対応をしております。

■備品・食器■
・備品等の破損・汚れ・紛失については、速やかにフロントへお知らせ下さい。
・チェックアウト後にひどい汚れや破損が見つかった場合には、修理代金を別途請求させていただく場合があります。

■騒音■
・滞在中は、他のお客様へのご配慮をお願いいたします。

■喫煙■
・本館は一部禁煙のお部屋があります。喫煙は屋外の自動販売機横になります。
・ログハウスのロフトは全棟禁煙です。ご協力下さい。
リビング・ダイニングは喫煙できますが、火の始末にはご注意下さい。

■ペット（小型犬限定）■
・ペット同伴でのご予約をお受けしている場合以外は、小型犬でもお受けできません。
また、小型犬またはそれ以外の動物を車内や屋外において宿泊いただくことは固くお断りいたします。

■花火■
・山火事防止のため、手持ち花火以外は厳禁です。
ログハウス周辺ではなく、ご案内する場所でお楽しみ下さい。

■食材■
・当館から提供する食材の持ち帰り及び、提供したご飯をおにぎりにすることは、 食中毒防止のため固くお断りいたします。

■ゴミ■
・お帰りの際、分別してゴミステーションへお出し下さい。
発泡スチロールの大きな箱はお持ち帰り下さい。

■冬季のご予約受付について■
1月及び2月の宿泊予約については、冬用タイヤまたはタイヤチェーンのご用意のあるお客様限定となります。
当館は標高430ｍに位置し、町なかとは気候や気温が異なり、予報にない降雪がある場合もあるため、山道は危険が伴います。
万一に備えてお客様の安全のため、冬季はこのような限定付きとさせていただきますので、どうぞご了承下さい。
※送迎のご対応はしておりません。

お問い合わせはお気軽にどうぞ

TEL：0120-80-1418（一般電話機のみ）

※留守番電話にはお電話番号を必ず残して下さい。

【合宿・研修の見学・下見・打合わせ等をご希望の団体様へお願い】
事前にご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
ご連絡なくおいでいただいた場合は、対応できかねますのでご了承下さい。
※個人のお客様の事前見学などは対応しておりません。

■お電話ご対応時間：　8:30～17:00
■休館日：　毎週火曜日・水曜日（GW及び夏休み期間中は無休）

※フォーム送信のみではご予約完了となりません。
必ずお電話での確認をもって完了となりますのでご注意下さい。

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